El problema

El 24 de junio de 2026, dos terremotos fuertes (magnitudes 7.2 y 7.5) sacudieron Venezuela con segundos de diferencia, con epicentro cerca de San Felipe y Yumare, en Yaracuy. Las réplicas no han parado: más de 140 hasta ahora, y cada una revive el miedo. El saldo es devastador: edificios y viviendas colapsadas, fallecidos, miles de heridos y muchas personas aún desaparecidas bajo los escombros. Familias enteras quedaron separadas o esperando noticias de los suyos.

Detrás del daño físico hay un impacto emocional enorme: pánico, duelo, insomnio, culpa, y un miedo que vuelve con cada temblor. Las organizaciones de salud señalaron el apoyo psicosocial como una de las necesidades prioritarias, pero la ayuda profesional no alcanza para todos, y mucha gente, asustada y a veces sin señal, está sola justo en el momento en que más necesita a alguien.

La respuesta: Zerena

Zerena es una app de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) pensada para ese momento. Es offline y anónima: no pide registro, se instala en el teléfono como una app y funciona sin conexión, así que sostiene incluso cuando la red no responde. Todo su contenido se basa en protocolos reconocidos de salud mental en emergencias (OMS/OPS, IFRC, NCTSN, Save the Children, Pauline Boss) y está en revisión por profesionales.

Tiene dos caminos, según lo que necesites en el momento: calma para ti o herramientas para acompañar a alguien más.

Si necesitas calma para ti

• Respira conmigo y ejercicios para volver al presente cuando el cuerpo se desborda.
• ¿Cómo estás ahora?: un chequeo breve que te orienta hacia lo que puede ayudarte.
• Esto que sientes es normal: entender el miedo, la culpa o el insomnio sin sentir que algo anda mal contigo.
• Apoyo específico para descansar de noche, el duelo, perderlo todo, esperar por un desaparecido, las réplicas y estar lejos mientras tu gente sufre.
• Una mano con el doomscrolling: seguir las noticias sin que te consuman.
• Diario privado que se guarda solo en tu teléfono.

Si quieres ayudar a alguien

• Entrenamiento para voluntarios: 14 módulos breves, una pantalla a la vez, con ejemplos y frases concretas. Cubre observar, escuchar, conectar, qué decir y qué no, pánico y shock, niños, adultos mayores, quién necesita más ayuda, pérdida ambigua (personas no encontradas), réplicas, acompañar desde lejos, y cómo cuidarte tú.
• Guía rápida para el momento real: qué decir, ayudar a un niño o a un adulto mayor, acompañar a distancia, y qué hacer si alguien no mejora.

Además

• Directorio de ayuda verificado con líneas de emergencia.
• Red de apoyo: voluntarios, profesionales y organizaciones pueden sumarse.
• Una luz del día: un mensaje breve de aliento que cambia cada día.

Zerena no es terapia y no reemplaza la atención profesional ni los servicios de emergencia. Es la mano que puede estar ahí, en el bolsillo, mientras llega el resto.

Pruébala primero

Ábrela y elige "Necesito calma para mí" para respirar, o "Quiero ayudar a alguien" para hacer el entrenamiento. Instálala desde el navegador y te queda offline.